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Retouren
Für Produkte, die Sie auf Shopcore.de gekauft haben, gilt eine Rückgabefrist von 28 Tagen. Diese Frist beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Produkte zurücksenden. Wir schätzen es sehr, wenn Sie den Grund angeben (z. B. im Falle eines fehlerhaften Produkts), müssen dies jedoch nicht tun. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt kontaktieren Sie uns am besten zuerst, denn dann können wir Ihnen eine kostenlose Lösung anbieten.
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie neben dem Kaufpreis der Produkte auch die von Ihnen an Shopcore gezahlten Versandkosten (nicht die Rücksendekosten) erstattet.
Sie können Ihr(e) Produkt(e) zusammen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular an folgende Adresse zurücksenden:
Shopcore
C/o Furni24 GmbH
Tackenweide 25
46446 Emmerich am Rhein
Deutschland
Bei der oben genannten Adresse handelt es sich lediglich um eine Rücksendeadresse und nicht um eine Besuchsadresse. Sie können uns in unserem Lager in den Niederlanden besuchen (+- 17 km von Emmerich entfernt):
Shopcore
Grutbroek 30
7008 AM Doetinchem
Niederlande
Rücksendeformular in Word: https://www.shopcore.de/dokumente/rucksendeformular.doc
Rücksendeformular im PDF-Format: https://www.shopcore.de/dokumente/rucksendeformular.pdf
Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie die Daten auf ein Blatt Papier schreiben.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt wird, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, nachdem die Verpackung geöffnet wurde, z. B. Gehörschutzstöpsel und Headsets.
- Das Produkt darf nur in dem Umfang verwendet werden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Das Produkt muss noch verkauft werden. Wird das Produkt dennoch beschädigt, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden. Wurde beispielsweise die Schutzfolie einer Displayschutzfolie entfernt, beträgt die Wertminderung 100%, da das Produkt dann unverkäuflich ist.
- Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bis zu einem Einkaufswert von 50 Euro übernehmen wir das Risiko, dass ein unversichertes Paket verloren geht, wenn das Track & Trace anzeigt, dass das Paket retourniert wurde. Für einen höheren Betrag können Sie sich für den versicherten Versand entscheiden. Pakete von DPD sind standardmäßig versichert.
- Das Produkt muss innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Shopcore das Recht vor, die zurückgegebenen Produkte abzulehnen.
Retourenportal
Es ist auch möglich, über unser Rücksendeportal für 6,50 Euro ein DPD-Versandetikett zu kaufen und die Rücksendedaten einzugeben. Das Rücksendeformular ist dann nicht erforderlich.
Dieses Retourenlabel können Sie per Kreditkarte, Apple Pay, Giropay oder Klarna Rechnung (30 Tage) bezahlen.
Rückgabeportal (nur DPD): https://shopcore.shipping-portal.com/rp/
Pakete von DPD sind standardmäßig bis 520 Euro versichert.
Für das Retourenlabel aus unserem Retourenportal gelten folgende Limits:
- Maximal 20 kg
- Maximal 50 x 50 x 100 cm
- Das Paket muss eine rechteckige Form haben
Erfüllt das Paket diese Bedingungen nicht, wird das Paket im DPD Paketshop wahrscheinlich abgelehnt. Wird ein solches Paket trotzdem verschickt, berechnet DPD einen Zuschlag. Diese verrechnen wir dann mit dem Kaufbetrag, den Sie zurückerhalten.